İADE ŞARTLARI VE KURALLARI
Satın almış olduğunuz ürünleri fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünün orijinal koli ve ambalajı bozulmamış olmalıdır. Ambalajı olmayan veya bozulmuş olan ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte sevk irsaliyesini ve garanti belgesini göndermelisiniz.
İade etmek istediğiniz ürün ayıplı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteriye aittir.
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler:
- Kullanım esnasında vücutla birebir temas gerektiren ürünler (örneğin: küpe, kulaklık, iç giyim, bikini)
- Tek kullanımlık ürünler
- DVD, VCD, CD, kaset, taşınabilir bilgisayar, cep telefonu, sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.), kozmetik ürünleri
Bu ürünlerin iade alınabilmesi için ambalajının ve/veya koruma bandının kesinlikle açılmamış olması gerekmektedir.
Eğer ürün şirket adına fatura edilmişse, ilgili şirket tarafından ürün için iade faturası düzenlenmelidir.
TESLİMAT ŞARTLARI
Ürünleriniz stok durumuna göre siparişiniz onaylandığında kargoya verilmektedir.
Siparişinizin onaylanabilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin ücretinin kredi kartı veya havale ile ödenmesi gerekmektedir.
Onaylanan siparişler, ürün sayfasında belirtilen iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir.
TESLİMAT SIRASINDA İBRAZ EDİLMESİ GEREKEN BELGELER
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 27/12/2016 tarih ve 2016/DK-YED/517 sayılı kararı ile onaylanan Posta Gönderilerine İlişkin Güvenlik Tedbirlerine Yönelik Usul ve Esaslar kapsamında, gönderi kabulünde yeni kurallar uygulanmaktadır.
Bu nedenle, ürünlerinizi kargo görevlisinden ya da mağaza personelinden alırken aşağıdaki belgelerden birini ibraz etmeniz gerekmektedir:
- Ehliyet
- Nüfus cüzdanı
- Pasaport
Belirtilen belgelerden biri ibraz edilmezse, ürün teslimatı yapılamaz.
sevki.32.sse (doğrulanmış kullanıcı) –
selamlar 190 ve 130 kilo biri olarak deneyimliyorum ilk izlenim olarak gayet başarılı .
sercan demirtaş (doğrulanmış kullanıcı) –
merhaba 190cm boy ve 155 kiloyum. koltuğu tüm ekstra özelliklerini ekleterek sipariş verdim ayrıca arka tarafa logo yazdırmayı da eklettim. siparişi verdikten 3 gün sonra gönderdiğim görselin formata uygun olmadığı söylendi. aynı görseli svg uzantılı yaparak gönderdim. sonrasında yine bir 3-4 gün cevap gelmedi merak edip ne oluyor diye aradım. ekstra özellikler olduğu için 10 iş günü içinde kargolanıyor dediler. sipariş verdikten 9 gün sonra elime ulaştı. Aras kargo paketi taşıyamayız inin aşağıya paketi alın dedi. kargo özenle paketlenmiş ama taşırken bazı yerlerinde ezikler ve yırtıklar olmuş kolide. resmini çektim. Açtığımda koltuğun sırt kısmında biraz ezilme vardı çok sorun yapmadım. Koltuğu tek başıma yavaş yavaş yorulmadan 1 saatte kurdum. Bazıları kurmuş fotoğrafını çekmiş oturak kısmı öne doğru eğik görünüyor. bu koltukta o tarz bir şey görmedim gayet düzgün. Gönderdiğim resmi çok güzel işlemişler çok beğendim. Ayağınızın altına da bir yükselti koyarsanız tadından yenmez. Ben koltuğu 45 derece yatırıp ayklıkları uzatıp uzandım çok güzel insan uyuyabilir bu koltukta. Tam eğerek 90 derece yatmak istedim ağırlık merkezi değişince koltuk arkaya devriliyordu. ama dediğim gibi ben 155 kiloyum ve bu normal. ısıtma için kullanılan adaptör kalitesiz geldi bana. üzerinde çalıştığına dair belirti de yok. koltuğun arkasında bir açma kapama düğmesi var. oraya basınca ışığı yandı . yaklaşık 3-4 dakika içinde ısı gelmeye başladı. bel ısıtması çok güzel. Mutlaka bu özelliği ekletmelisiniz. Sonuç olarak paramın karşılığını aldığımı düşünüyorum. umarım ilerleyen süreçlerde bir sorun yaşarsam ürün kalitesindeki gibi müşteri hizmetlerinde de kaliteli olduklarını gösterirler. Gönül rahatlığı ile tavsiye ediyorum.
Önerilerim:
1) sipariş verildikten sonra süreç ile ilgili bilgilendirmeleri yapmanız. (siparişi hazırlıyoruz, logo işlendi, teslimat için hazırlanıyor, kargoya verilmek için hazır vs) Bu insanlara hem güven verir hem de bekleme sürelerini uzatır. Siparişi veriyoruz 3 gün arayan sorayan yok 3 gün sonra resim formatı uygun değil diye mesaj geliyor. insan bu zamana kadar hiç mi bir şey yapılmadı diye düşünüyor.
2) kargo firması ile anlaşmanızı gözden geçirmenizi tavsiye edebilirim. 3-4 kat çıkarabilecek kişi var çıkaramayacak kişi var. Çoğu kargo firması taşıyor ürünleri bi bu ARAS personeli çok nazik sanırım ya da anlaşmanız o şekilde bilemiyorum. Ama çok itici bilginiz olsun. Biraz da özenli taşımaları gerekiyor. biraz daha yırtık ve ezilme görsem ürünü açmadan al arabana geri yükle almıyorum derdim.
3) ek özellik olarak işlediğiniz nakış çok güzel. bunun hangi formatlarda ve nasıl görseller olabileceği ile ilgili daha ayrıntılı bilgi verebilirsiniz. herkes grafik tasarımcı değil. en azından görsel kalitesi iyi olan resimleri varsa grafikçi personelinizin, müşterileri uğraştırmadan bir çözüm bulmasını sağlayabilirsiniz.
4) koltuk ısıtma için gönderdiğiniz adaptör genel ürün kalitesi ile uyumlu değil. daha kaliteli bir ürün tercih edebilirsiniz. Adaptörde ışık bile yok. çalışıp çalışmadığını anlamak için . bir de bu adaptör için koltuğun altına plastikten bir yuva yapılabilirdi diye düşünüyorum.
iyi çalışmalar bol kazançlar dilerim.